E-DTS
PROFESIONALISME APARATUR SIPIL NEGARA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIKDI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KABUPATEN SLEMAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profesionalisme Aparatur Sipil Negara dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik diDinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Sleman, serta mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambatprofesionalisme.
Desain penelitian yang digunakan di dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Instrumen penelitian dalam penelitian ini yaitu peneliti sendiri. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini adalah Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu, Kepala Subbagian Umum dan Kepegawaian, Kepala Bidang Perizinan Usaha,Kepala Seksi Data dan Informasi, Kepala Seksi Pengendalian dan Evaluasi Penanaman Modal, Kepala Seksi Izin Bangunan Gedung, dan Masyarakat. Teknik pemeriksaan keabsahan data menggunakan teknik triangulasi teknik dan triangulasi sumber. Teknik analisis dengan menggunakan metode interaktif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa profesionalisme Aparatur Sipil Negara di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Sleman sudah baiksesuai denganindikator-indikator profesionalisme. Pada indikator kompetensi, ASN sudah memiliki keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan. Pada indikator efektivitas, ASN sudah mengerjakan tugasnya sesuai dengan ketentuan yang ada, selain itu pencapaian target-target sasaran selalu terpenuhi. Pada indikator efisiensi, dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat selalu berpedoman dengan SOP yang ada. Pada indikator tanggung jawab, ASN mengerjakan kewajibannyadan juga mematuhi aturan-aturan yang ada. Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa faktor performance, akuntabilitas, loyalitas, dan kemampuan menjadi faktor pendukung. Sedangkan untuk faktor penghambat profesionalisme adalah motivasi bekerja, latar belakang pendidikan, dan keterbatasan anggaran.
Kata Kunci: Profesionalisme, ASN, Pelayanan Publik.
No other version available